Рубрика: НОВОСТИ ТУРИЗМА

В условиях пандемии короновируса Аэрофлот повёл себя не лучшим образом по отношению к пассажирам рейсов Москва – Бангкок, тем самым очередной раз подпортив себе репутацию..

Не успел затихнуть скандал, когда Федеральная антимонопольная служба потребовала от «Аэрофлота» не наживаться на россиянах, оказавшихся за границей во время пандемии коронавируса, и не завышать цены на билеты, как национальный перевозчик оказался в центре нового скандала — Аэрофлот замалчивает проблемы с пассажирами рейсов Москва — Бангкок.

Начиная с 22 марта 2020 года при регистрации на рейсы в Таиланд пассажиры должны предоставлять авиакомпаниям (по требованию Правительства Тайланда) справку о состоянии здоровья, подтверждающую, что пассажир не представляет опасности заражения COVID – 19, которая должна быть выдана не позднее, чем за 72 часа до даты поездки, переведена на английский язык и заверена нотариально.

По факту такую справку в России на сегодняшний день получить невозможно. В связи с невозможностью выполнения требований правительства Таиланда от 19.03.2020 по предоставлению справки об отсутствии у пассажиров вируса COVID – 19 многие авиаперевозчики, в том числе S7, Azur Air и Nordwind прекратили выполнение рейсов в эту страну.

Компании понимают, что условия Правительства Тайланда сейчас во время неразберихи с коронавирусом не выполнимы для россиян, поэтому предлагают своим пассажирам либо возврат средств за билеты, либо перенос на более поздние сроки, когда ситуация прояснится.

Аэрофлот же занял здесь совершенно не понятную для пассажиров позицию. Национальный перевозчик требует справки, ссылаясь на Правительство Тайланда, и его не волнует, где эти справки пассажиры могут взять. Отказаться от полета с возвратом средств или перенести даты полета Аэрофлот пассажирам, ставшим заложниками этой ситуации, не предлагает, а предлагает лишь 100% штраф за отказ лететь, объясняя тем, что билеты невозвратные.

В итоге тысячи пассажиров Аэрофлота остались брошенными в этой неразберихе с новыми внезапными требованиями Таиланда. Они бы и рады полететь в Таиланд, но без справок, которые никто не выдает в России их не пускают на борт. Перенести дату вылета невозможно, колцентр Аэрофлота ничего внятного объяснить не может, предлагают звонить в Посольство Таиланда или ждать разъяснения ситуации. 

Вы можете послушать звонок одного из пассажиров, которые уже три дня не может получить ответа на вопрос что делать и где взять справку: https://soundcloud.com/an-er-948962034/aeroflot-zamalchivaet-skandal-so-spravkami-ot-covid-19-na-rey…

В итоге пассажиры обрывают телефоны Аэрофлота, ожидая по 30-60 минут ответа оператора, либо пишут в соцсети. Но там ситуация еще хуже, например Вконтакте модераторы Аэрофлота удаляют вообще сообщения недовольных ситуацией пассажиров, тем самым замалчивая факт проблемы. Аэрофлот оставляет в ленте только позитивные сообщения, где хвалят работу его сотрудников, остальные сообщения удаляются.

Ниже представлен пример таких удалённых сообщений:

В группе Аэрофлота Вконтакте были сообщения от недовольных пассажиров после 21:30

но их удалили

Похоже, схема честного отъёма денег у россиян очень проста – оставшись монополистом на рынке авиаперевозок, единственным осуществляющим рейсы в условия закрытия границ, Аэрофлот отказывает в возврате билетов т.к. официального запрета на полёт в Бангкок нет, рейс есть и за личное нежелание граждан вылетать и за справки они ответственности не несут.

Источник

Пассажиры Аэрофлота стали заложниками ситуации, когда национальный российский перевозчик требует справки об отсутствии коронавируса, которые никто не выдаёт, и отказывается возвращать деньги за билеты, руководствуясь их невозвратностью.

Начиная с 22 марта 2020 года при регистрации на рейсы в Таиланд пассажиры должны предоставить:

• Справку о состоянии здоровья, подтверждающую, что пассажир не представляет опасности заражения COVID – 19, которая должна быть выдана не позднее, чем за 72 часа до даты поездки, переведена на английский язык и заверена нотариально. Помимо медицинской справки, подтверждающей отсутствие признаков коронавирусной инфекции, иностранным гражданам необходимо ещё предоставлять результаты теста на наличие коронавируса.

• Полис медицинского страхования на период пребывания в Таиланде с суммой покрытия не менее 100 000 долларов США, включающий в себя случай COVID-19.

Если пассажиры не могут предоставить требуемые документы авиакомпания не выдает посадочный талон, и в посадке должно быть отказано.

Кроме того, любой пассажир, въезжающий в Королевство Таиланд, при необходимости, может подвергаться изоляции, карантину, наблюдению или любым другим мерам для профилактики и борьбе с коронавирусом.

В связи с невозможностью выполнения требований правительства Таиланда от 19.03.2020 по предоставлению справки об отсутствии у пассажиров вируса COVID – 19 и проведения теста, многие российские авиакомпании, в том числе S7, Azur Air и Royal Flight, прекратили выполнение рейсов в эту страну.

Кроме того, S7 последовала примеру многих иностранных авиакомпаний и запустила Добровольный обмен билетов, по которому можно обменять билет и улететь по другому маршруту. Сбор за изменение составит всего 1 000 рублей.

Национальный российский перевозчик «Аэрофлот» хранит молчание, и не спешит возвращать деньги за невозвратные билеты и разрешать своим клиентам добровольный обмен, тем самым подвергая риску здоровье пассажиров, у которых нет другого выбора, как вынужденно лететь в Тайланд. Официально направление не закрыто, поэтому и официальных причин по возврату средств нет, — объясняют в концентре Аэрофлота. Также в концентре Аэрофорта не смогли сказать, где оформляются требуемые ими справки, порекомендовали поискать информацию на сайтах Минздрава и Роспотребнадзора.

Посольство Тайланда также хранит молчание, ограничиваясь редкими сообщениями в официальной группе на сайте VK.com

20 марта 2020 Посольство Тайланда опубликовало сообщение:

Информацию по медицинским учреждениям, которые могут выдать требуемую медицинскую справку, мы не предоставляем. Это вопрос к Российской стороне, а именно к медицинским учреждениям РФ.

21 марта 2020 Посольство Тайланда опубликовало новое сообщение, в котором предлагает обращаться за справками от COVID-19 в ИНВИТРО и ОАО Медицина. Наш корреспондент позвонил в оба медицинских учреждения, где ему сообщили, что такие справки они не выдают, как и не делают тесты на коронавирус.

В итоге заложниками этой совершенно непонятной ситуации со справками стали пассажиры Аэрофлота, которые остались один на один со своими проблемами.

Источник

У одного из пассажиров авиакомпании «Аэрофлот» погибли 2 кошки из-за неправильной транспортировки переносок. Об этом мужчина рассказал на своей странице в
Facebook.

Максим Чумаченко, тот самый пассажир, летел рейсом из Нью-Йорка в Софию со стыковкой в Москве, где питомцев должны были забрать его друзья. Бокс с животными во время рейса находился в багажном отсеке. После приземления в аэропорту Шереметьево мужчине выдали его сильно поврежденным. Сами кошки были перепуганными.

Поскольку времени на встречу с друзьями не оставалось, мужчина продолжил свой путь, однако рейс до Софии для животных закончился трагично. Одна кошка погибла еще в воздухе от внутреннего кровотечения, другая – в кабинете ветеринара через 2 часа после посадки.

Еще один кот поступил с обморожением.

В своем видео мужчина рассказал, что на стойке утраченного багажа в Шереметьево ему объяснили такую интересную деталь, что ‘Аэрофлот’ уникален тем, что живых животных разгружают на его рейсах в последнюю, а не в первую очередь.

Представители Аэрофлота уже прокомментировали ситуацию, заявив, что пересмотрят правила транспортировки питомцев пассажиров. В то же время вину за гибель кошек перевозчик на себя не взял, упомянув, что обработкой багажа занимаются грузчики аэропорта. Также в компании «Аэрофлот» акцентировали внимание на том, что сделают все, что можно, чтобы наказать виновных в случившемся.

Пару месяцами ранее Аэрофлот участвовал в другом скандале, связанном с перевозкой животных. Тогда пассажир, испугавшись за жизнь своего толстого кота Виктора во время длительного перелета из Москвы во Владивосток, пронес его в салон самолета, подменив своего кота при взвешивании на более мелкого. «Аэрофлот» лишил этого пассажира бонусных миль за перевозку толстого кота в самолете, подпортив тем самым себе репутацию. Получается опасения пассажира были не напрасны.

Источник

Во вторник, 27 ноября 2019 года компания Boeing получила письмо от Федеральное агентство гражданской авиации (FAA), в котором сообщалось что теперь оно будет единственной структурой, имеющей право выдавать сертификаты летной годности на лайнеры Boeing 737 MAX.

Агентство авиации США мотивирует принятое решение необходимостью защиты общественных интересов граждан. Кроме того, FFA считает целесообразным осуществлять личный контроль над вопросами безопасности в сфере продажи авиационной техники. До этого момента выдача сертификатов осуществлялась совместно с Boeing.

Письмо содержит информацию, о том, что управление компании не может получить право самостоятельной выдачи соответствующих сертификатов, до тех пор, пока FFA не удостоверится в состоятельности руководства. В частности от компании требуют привести ко всем нормативным стандартам функциональные процессы контроля и проверки показателей качества авиационной техники. 

В письме FFA обратили внимание на то, что в настоящее время изучения изменений конструкции указанных выше самолетов, все еще в процессе. Равно как и контроль над обучением и подготовкой пилотов. 

Напомним: с марта 2019 года Boeing 737 перестали эксплуатировать. Это связано с серией авиа катастроф, имевших место в Индонезии и Эфиопии. В результате этих трагических событий, погибли 346 человек.  

Источник

Авиакомпания All Nippon Airways (ANA) из Японии, сообщила о планах запустить рейсы в Москву из токийского аэропорта Ханэд уже 29 марта 2020 года. Об этом было заявлено пресс-службой компании авиаперевозчика.

В сообществе было сказано, что ANA, являясь крупнейшей авиакомпанией в Японии, планирует расширение маршрутов. В 2020 году будет открыто 5 новых городов: Стокгольм, Шеньчжень, Москва, Милан и Стамбул. В эти города будут предусмотрены прямые перелеты, а купить билеты на первые рейсы можно будет уже в декабре 2019 года.

Компания заявляет, перелеты будут проводиться в домодедовский аэропорт, в период с 29 марта по 24 октября в рамках летнего расписания.

По словам ANA, планируется расширить количество городов до 52, в которые будет летать перевозчик. «Сейчас наблюдается высокий спрос среди туристов на отдых в Японии, поэтому мы хотим расширить города для прямых рейсов, для максимального комфорта туристов», — заявляет Сейичи Такахаши, занимающий должность вице-президента бренда.

С 16 марта 2020 с токийского аэропорта Нарита можно будет совершить перелет во Владивосток. Рейсы осуществляются дважды в неделю по пятницам и понедельникам на лайнерах Airbus A320neo.

Источник

По состоянию на 19 ноября гражданин России, которого задержали в прошлое воскресенье после концерта в Мюнхене, где он вел себя оскорбительно по отношению к молодой паре, встречи с консулом не искал.

С. Ганжа, генконсул РФ, отметил, что ни россиянин, ни правоохранительные органы в ведомство не обращались. Согласно двустороннему соглашению, представители власти информируют дипломатов в подобных случаях.

Ранее К. Кёгльмайстер из федеральной полиции в аэропорту Мюнхена рассказывал, что гражданин России прибыл из Петербурга в воскресенье и был взят под стражу прямо в аэропорту. Теперь суд будет решать, арестовывать ли его или отпустить.

В Генконсульстве сообщили, что следят за ситуацией, хотя, вероятнее всего, новые данные по этому делу появятся только после судебного заседания.

В ведомстве также отметили, что подозреваемому 31 год. Тот концерт, где он приставал к женщине, был еще в августе. Интересно, что потерпевшая была со спутником, и россиянин оскорблял их обоих. Также подозреваемый несколько раз угрожал убийством паре. После случившегося мужчина вернулся в РФ, однако потерпевшие подали заявление в правоохранительные органы, в том числе о сексуальных домогательствах, и его объявили в розыск.

Источник